Ответственные лица образовательной организации, работающие с обращениями граждан:
Заведующий МАДОУ №5— Поташова Надежда Евгеньевна
Старший воспитатель — Гукасова Людмила Дмитриевна
Порядок обращения граждан в ДОУ:
Личная передача заявителями письменных обращений осуществляется через кабинет заведующего (или методический кабинет) по адресу: 352919, Армавир, ул. Кочубея 45
Телефон для получения устной справочной информации:
Телефон: 8(86137) 4-68-55
Вы можете позвонить с 15.00 до 17.00
Прием граждан:
понедельник- пятница 15.30-17.30
График работы старшего воспитателя:
понедельник, вторник, среда, четверг, пятница – с 08.48 до 16.00
Письменное обращение с доставкой по почте или курьером направляется по почтовому адресу:352919, Армавир, ул. Кочубея 45
Электронные обращения направляются по официальному адресу электронной почты: tamara.kozhanova@yandex.ru, посредством сайта ДОУ: https://madou5.ru/
Порядок подачи и рассмотрения электронных обращений граждан:
·Обращение, направленное на официальный сайт ДОУ по электронной почте, должно содержать фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон, суть обращения (далее — Интернет-обращение).
·Интернет-обращение, поступившее на официальный сайт по электронной почте, распечатывается, и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
·По электронному адресу, указанному в обращении, направляется уведомление о приеме обращения. Для приема Интернет-обращения заявителя в форме электронного сообщения применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем, реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа.
·Основаниями для отказа в рассмотрении Интернет-обращения, помимо указанных оснований также являются: отсутствие адреса (почтового или электронного) для ответа (п.1 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»); поступление дубликата уже принятого электронного сообщения (п.5 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»); содержание в электронном сообщении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью или имуществу должностного лица, а также членов его семьи (п.3 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).
·Ответ заявителю на Интернет-обращение может направляться как в письменной форме, так и в форме электронного сообщения. Заявителю гарантируется неразглашение без его согласия сведений, содержащихся в Интернет-обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
Рассмотрение обращений:
| Виды обращений | Количество обращений в 2023 году | Результаты обращений | Кто ответил на обращение | |
| Поступило, ед. | Рассмотрено обращений из числа поступивших, ед | |||
| Поступило обращений всего, в том числе: | 36 | 36 | Удовлетвор тельно | ЗаведующийСтарший воспитатель |
| Лично, устно | 18 | 18 | Даны разъяснения | ЗаведующийСтарший воспитатель |
| Лично, по телефону | 9 | 9 | Даны разъяснения | ЗаведующийСтарший воспитатель |
| Лично, письменное обращение | нет | нет | ||
| По электронной почте | 3 | 3 | Даны разъяснения | ЗаведующийСтарший воспитатель |
| Через портал взаимодействия на интернет-сайте МАДОУ | 4 | 4 | Даны разъяснения | ЗаведующийСтарший воспитатель |
| Письменно по почте России | нет | нет | ||
| Жалобы | нет | нет | ||
| Предложения | 2 | 2 | приняты | ЗаведующийСтарший воспитатель |
| Запросы на получение информации | 36 | 36 | Удовлетвор тельно | ЗаведующийСтарший воспитатель |
| Все поступившие обращения граждан рассмотрены в соответствии с требованиями законодательства | ||||
Все фото и видеоматериалы, размещенные на сайте, публикуются с разрешения родителей (законных представителей) воспитанников